Zum Hauptinhalt springen
palette logoOpen menuClose menu

Unser Kundenservice: Gute Antworten und praktische Lösungen

Du hast Fra­gen? Wir ha­ben gu­te Ant­wor­ten!

Als An­wen­der un­se­rer 3D-Soft­wa­re kannst du dich im­mer auf ein er­fah­re­nes und hilfs­be­rei­tes Team aus Fach­leu­ten ver­las­sen. Ob tech­ni­sche Schwie­rig­kei­ten, Un­klar­hei­ten bei der An­wen­dung un­se­res Pro­gramms, Trai­nings­an­fra­gen oder Fra­gen zu dei­ner Li­zenz.

Wir hel­fen schnell, un­kom­pli­ziert und im­mer mit ma­xi­ma­lem Pra­xis­be­zug. Auf un­se­ren un­ter­schied­li­chen Ka­nä­len fin­de­st du au­ßer­dem nütz­li­che Tipps und hilf­rei­che Kur­se. Im­mer und über­all ver­füg­bar.

Palette CAD Kundenservice, Academy

Du hast Fra­gen?

Gern bin ich für dich da.

Loui­sa Ho­ward

+49 711 9595 0

info@palettecad.com

Jetzt kontaktieren
Palette CAD Kundenservice, Academy

Kun­den­ser­vice

Du hast Fra­gen zu dei­ner Li­zenz oder zur Ab­rech­nung? Du möch­test wei­te­re Li­zen­zen er­wer­ben oder dein Pa­ket up­graden? Du möch­test wis­sen, wel­ches Trai­nings­an­ge­bot der Palette Aca­de­my das rich­ti­ge für dich ist? Egal wel­che Fra­ge du hast – wir sind für dich da!

Jetzt Kontakt aufnehmen!
Jetzt Kontakt aufnehmen!

Tech­ni­scher Sup­port

Wenn et­was mal nicht ganz so rund läuft, ist fach­kun­di­ge und schnel­le Hil­fe wich­tig. Un­ser tech­ni­scher Sup­port lässt dich mit dei­nen Fra­gen nicht al­lei­ne. Denn wir wis­sen: Zeit ist Geld. Be­son­ders im Hand­werk.

Wie kön­nen wir dir am bes­ten hel­fen? Ver­su­che uns dein Pro­blem in ein paar Sät­zen zu schil­dern. Und wir mel­den uns schnellst­mög­lich mit der pas­sen­den Lö­sung bei dir zu­rück. Er­klärt von ei­nem Pro­fi dei­ner Bran­che.

Hier wird dir geholfen
Palette CAD Kundenservice, Academy
Hier wird dir geholfen

Ant­wor­ten auf die häu­figs­ten Fra­gen zur CAD-Pla­nungs­soft­ware

  • Die Be­die­nung von Palette CAD ist in­tui­tiv und ori­en­tiert sich an den be­kann­ten Mi­cro­soft Of­fice Lö­sun­gen.
  • Wer mit dem Um­gang mit Win­dows Pro­gram­men ver­traut ist, kann oft nach we­ni­gen Stun­den Ein­ar­bei­tung mit Palette CAD los­le­gen.
  • Un­ser Trai­nings­pro­gramm dau­ert in der Re­gel 1-3 Ta­ge.
  • Für be­son­de­re Auf­ga­ben­stel­lun­gen bie­ten sich in­di­vi­du­el­le On­line- oder Ta­ges­trai­nings an.

  • Das hängt na­tür­lich von der Er­fah­rung des An­wen­ders und der Kom­ple­xi­tät der Pla­nung ab. Ein paar ty­pi­sche Wer­te zur Ori­en­tie­rung: ei­ne ein­fa­che Bad­pla­nung soll­te in­ner­halb von 30-60 Mi­nu­ten ge­schafft sein.
  • Er­fah­re­ne Be­nut­zer be­nö­ti­gen meist ca. 1-2 Stun­den für ein Ofen­pro­jekt mit 3D-An­sich­ten, Stück­lis­te und Auf­bau­ma­ßen.
  • Ei­ne ein­fa­che Kü­chen­pla­nung mit vor­be­rei­te­ten Mö­beln soll­te in 20 Mi­nu­ten fer­tig sein.
  • Für die Ge­stal­tung ei­ner Schrank­wand nach Maß mit 3D-Dar­stel­lung und Vor­be­rei­tung für die NC-Fer­ti­gung müss­ten 1-3 Stun­den aus­rei­chend sein.

  • Win­dows 10 und 11 (32 oder 64 Bit)
  • Ap­ple: Es gibt kei­ne lo­ka­le Ver­si­on von Palette CAD für Mac. In ei­ner Win­dows-Um­ge­bung un­ter Boot­camp ist Palette CAD in der Re­gel auf ei­nem Mac lauf­fä­hig. Wich­tig ist, dass Palette CAD auf die Gra­fik­kar­te zu­grei­fen kann. Kun­den be­rich­ten, dass sie Palette CAD auch er­folg­reich in ei­ner vir­tu­el­len Win­dows­um­ge­bung (Par­al­lels, VM­Ware) be­trei­ben. Die Funk­tio­na­li­tät ist al­ler­dings et­was ein­ge­schränkt, da die Ap­ple-Um­ge­bung nicht al­le Funk­tio­nen von Win­dows un­ter­stützt. Ein tech­ni­scher Sup­port für Mac ist nicht mög­lich. Al­ter­na­tiv kannst du das Palette Cloud Com­pu­ting nut­zen, un­ab­hän­gig von dei­ner be­stehen­den Hard­ware. Al­le In­fos da­zu fin­dest du hier.
  • Li­nux: Un­ter Li­nux läuft Palette CAD nicht. Es stört aber nicht, wenn die Win­dows Rech­ner auf de­nen Palette CAD läuft, über ein Li­nux-Netz­werk ver­netzt sind.
  • Ei­ne voll­stän­di­ge Lis­te der Hard­ware­vor­aus­set­zun­gen fin­dest du hier.

  • Palette CAD kann in ei­nem Netz­werk ein­ge­setzt wer­den.
  • Das Palette CAD Pro­gramm selbst läuft da­bei im­mer auf dem lo­ka­len Rech­ner.
  • Ka­ta­lo­ge und Pla­nun­gen kön­nen im Netz lie­gen.

  • Als Palette Ser­vice-Part­ner er­hältst du re­gel­mä­ßig al­le Up­dates für Pro­gram­me und Ka­ta­lo­ge und bist da­mit im­mer auf dem neus­ten Stand. Wir emp­feh­len dir, die Funk­ti­on „au­to­ma­ti­sche Up­dates“ zu ak­ti­vie­ren. Ei­ne An­lei­tung da­zu fin­dest du hier.
  • Kor­rek­tu­ren von auf­ge­tre­te­nen Feh­lern wer­den re­gel­mä­ßig über Up­dates ge­löst, die dei­ne Palette CAD-Soft­ware au­to­ma­tisch von un­se­rem Ser­ver la­den kann.
  • Ka­ta­lo­ge kön­nen über ei­ne In­ter­net­ver­bin­dung ta­ges­ak­tu­ell syn­chro­ni­siert wer­den.

  • Die Be­die­nung von Palette CAD ist in­tui­tiv und ori­en­tiert sich an den be­kann­ten Mi­cro­soft Of­fice Lö­sun­gen.
  • Wer mit dem Um­gang mit Win­dows Pro­gram­men ver­traut ist, kann oft nach we­ni­gen Stun­den Ein­ar­bei­tung mit Palette CAD los­le­gen.
  • Un­ser Trai­nings­pro­gramm dau­ert in der Re­gel 1-3 Ta­ge.
  • Für be­son­de­re Auf­ga­ben­stel­lun­gen bie­ten sich in­di­vi­du­el­le On­line- oder Ta­ges­trai­nings an.

 

  • Das hängt na­tür­lich von der Er­fah­rung des An­wen­ders und der Kom­ple­xi­tät der Pla­nung ab. Ein paar ty­pi­sche Wer­te zur Ori­en­tie­rung: ei­ne ein­fa­che Bad­pla­nung soll­te in­ner­halb von 30-60 Mi­nu­ten ge­schafft sein.
  • Er­fah­re­ne Be­nut­zer be­nö­ti­gen meist ca. 1-2 Stun­den für ein Ofen­pro­jekt mit 3D-An­sich­ten, Stück­lis­te und Auf­bau­ma­ßen.
  • Ei­ne ein­fa­che Kü­chen­pla­nung mit vor­be­rei­te­ten Mö­beln soll­te in 20 Mi­nu­ten fer­tig sein.
  • Für die Ge­stal­tung ei­ner Schrank­wand nach Maß mit 3D-Dar­stel­lung und Vor­be­rei­tung für die NC-Fer­ti­gung müss­ten 1-3 Stun­den aus­rei­chend sein.

 

  • Win­dows 10 und 11 (32 oder 64 Bit)
  • Ap­ple: Es gibt kei­ne lo­ka­le Ver­si­on von Palette CAD für Mac. In ei­ner Win­dows-Um­ge­bung un­ter Boot­camp ist Palette CAD in der Re­gel auf ei­nem Mac lauf­fä­hig. Wich­tig ist, dass Palette CAD auf die Gra­fik­kar­te zu­grei­fen kann. Kun­den be­rich­ten, dass sie Palette CAD auch er­folg­reich in ei­ner vir­tu­el­len Win­dows­um­ge­bung (Par­al­lels, VM­Ware) be­trei­ben. Die Funk­tio­na­li­tät ist al­ler­dings et­was ein­ge­schränkt, da die Ap­ple-Um­ge­bung nicht al­le Funk­tio­nen von Win­dows un­ter­stützt. Ein tech­ni­scher Sup­port für Mac ist nicht mög­lich. Al­ter­na­tiv kannst du das Palette Cloud Com­pu­ting nut­zen, un­ab­hän­gig von dei­ner be­stehen­den Hard­ware. Al­le In­fos da­zu fin­dest du hier.
  • Li­nux: Un­ter Li­nux läuft Palette CAD nicht. Es stört aber nicht, wenn die Win­dows Rech­ner auf de­nen Palette CAD läuft, über ein Li­nux-Netz­werk ver­netzt sind.
  • Ei­ne voll­stän­di­ge Lis­te der Hard­ware­vor­aus­set­zun­gen fin­dest du hier.

 

  • Palette CAD kann in ei­nem Netz­werk ein­ge­setzt wer­den.
  • Das Palette CAD Pro­gramm selbst läuft da­bei im­mer auf dem lo­ka­len Rech­ner.
  • Ka­ta­lo­ge und Pla­nun­gen kön­nen im Netz lie­gen.

 

  • Als Palette Ser­vice-Part­ner er­hältst du re­gel­mä­ßig al­le Up­dates für Pro­gram­me und Ka­ta­lo­ge und bist da­mit im­mer auf dem neus­ten Stand. Wir emp­feh­len dir, die Funk­ti­on „au­to­ma­ti­sche Up­dates“ zu ak­ti­vie­ren. Ei­ne An­lei­tung da­zu fin­dest du hier.
  • Kor­rek­tu­ren von auf­ge­tre­te­nen Feh­lern wer­den re­gel­mä­ßig über Up­dates ge­löst, die dei­ne Palette CAD-Soft­ware au­to­ma­tisch von un­se­rem Ser­ver la­den kann.
  • Ka­ta­lo­ge kön­nen über ei­ne In­ter­net­ver­bin­dung ta­ges­ak­tu­ell syn­chro­ni­siert wer­den.